애플이 첫 폴더블 스마트폰인 '아이폰 듀오'의 일부 기기에서 화면 갈라짐 및 균열 현상이 발생하고 있음을 공식 인정했습니다. 호주의 한 소비자가 제품 수령 6시간 만에 화면이 깨지는 사례가 보고되는 등 초기 품질 결함 제보가 잇따랐습니다.
애플 본사는 이를 소수 기기의 문제로 규정하고 애플케어를 통한 제품 교체 방침을 밝혔습니다. 하지만 구체적인 원인 분석이나 무상 수리 기준을 제시하지 않아 실효성 없는 대응이라는 비판이 제기되고 있습니다.
에디터 분석
소수 기기의 결함인가 구조적 설계의 한계인가
제품 수령 직후 화면이 깨지는 사례가 보고되자 제조사가 결함을 인정했다. 쟁점은 이 현상이 일부 공정에서 발생한 단순 불량인지, 아니면 폴더블 기기의 핵심인 경첩 구조 자체에 내재된 설계 결함인지에 있다. 제조사는 소수 기기의 문제로 규정하고 교체 방침을 세웠지만, 구체적인 원인 분석이나 무상 수리 기준을 밝히지 않았다.
이런 양상은 과거 갤럭시 노트7 발화 사건과 닮아 있다. 당시에도 초기에는 일부 기기의 배터리 문제로 접근했으나 결국 설계와 공정 전반의 구조적 결함으로 판명되어 전량 리콜로 귀결됐다. 이번 사건 역시 단순 교체로 마무리될지, 아니면 구조적 결함이 확인되어 대규모 리콜로 이어질지는 제조사가 제시할 기술적 근거와 추가 피해 규모에 달려 있다.
침묵하는 한국 지사와 실효성 없는 대응의 간극
뉴스1과 더스쿠프는 화면 갈라짐 인정과 제품 교체라는 사실 전달에 집중했다. 특히 더스쿠프는 제품 수령 6시간 만에 파손된 구체적 사례를 제시하며 초기 품질 결함의 심각성을 짚었다.
디지털데일리는 한 걸음 더 나아가 대응의 실효성을 비판했다. 애플케어 가입 여부에 따라 수리비 부담이 달라지는 상황에서 명확한 리콜 기준이 없다는 점을 지적했다. 특히 본사의 입장 발표에도 불구하고 애플코리아가 국내 소비자에게 아무런 가이드라인을 주지 않고 침묵하고 있다는 점을 독자적으로 짚어내며 책임 회피 문제를 제기했다.
대부분의 보도가 제조사의 공식 입장을 전달하는 수준에 머물렀으나, 글로벌 본사와 지역 지사 간의 소통 부재가 소비자에게 전가하는 비용과 위험을 분석한 지점은 유의미하다. 앞으로는 단순 교체 사례의 집계뿐 아니라, 외부 전문가를 통한 구조적 결함 여부의 검증 보도가 필요하다.
